Termos de vendas
Entre a empresa CONNEKT,
46 beco do bugey 69330 JONAGE,
com um capital social de 10.000€,
registrado no Registro Comercial e de Empresas de LYON,
sob o número SIRET 881 335 905.000 17,
representada pela Sra. MANNINO Elodie
como gerente,
devidamente autorizado para os fins deste.
A empresa pode ser contatada por e-mail clicando no formulário de contato acessível na página inicial do site.
Doravante o “Vendedor” ou a “Empresa”.
Em primeiro lugar,
E a pessoa física ou jurídica que adquira produtos ou serviços da empresa,
Doravante, "o Comprador" ou "o Cliente"
Por outro lado,
Foi explicado e acordado da seguinte forma:
PREÂMBULO
O Vendedor é um editor dos Produtos e Serviços CONNEKT destinados aos consumidores, comercializados através de seus sites ( http://touchconnekt.com ). A lista e descrição dos bens e serviços oferecidos pela Empresa podem ser consultados nos referidos sites.
NOTA: A atividade da empresa é apresentada e explicada bem como o destino dos produtos - essas obrigações são impostas pelo art. Código de consumo L111-1 .
Artigo 1: objeto
Estas Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes em relação à venda online de Produtos ou Serviços oferecidos pelo Vendedor.
NOTA: Detalhamos aqui o objeto do contrato que é a venda online de Produtos e Serviços pelo Vendedor
Artigo 2: Disposições gerais
As presentes Condições Gerais de Venda (GTC) regem a venda de Produtos ou Serviços, efetuada através dos sites da Empresa, e são parte integrante do Contrato entre o Comprador e o Vendedor. Eles são totalmente oponíveis ao Comprador que os aceitou antes de fazer um pedido.
O Vendedor reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento publicando uma nova versão em seu site. As CGV então aplicáveis são as vigentes à data do pagamento (ou do primeiro pagamento no caso de pagamentos múltiplos) da encomenda. Estes T&Cs podem ser visualizados no site da Empresa no seguinte endereço: www.rouchconnekt.com/cgv
A Empresa também garante que sua aceitação seja clara e sem reservas configurando uma caixa de seleção e um clique de validação. O Cliente declara ter lido todas as presentes Condições Gerais de Venda e, se for o caso, as Condições Especiais de Venda relativas a um produto ou serviço, aceitando-as sem restrições ou reservas.
O Cliente reconhece que recebeu os conselhos e informações necessários para garantir que a oferta atende às suas necessidades.
O Cliente declara poder contratar legalmente de acordo com a lei francesa ou representar validamente a pessoa física ou jurídica pela qual está se comprometendo.
Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Companhia constituem prova de todas as transações.
Artigo 3: Preço
Os preços dos produtos vendidos através dos sites da Internet são indicados em euros excluindo impostos e determinados com precisão nas páginas de descrição do produto. Estão também indicados em euros, com todas as taxas incluídas (IVA + outras taxas possíveis) na página de encomenda do produto, e excluindo os custos de envio específicos. Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e/ou DOM-TOM, o preço é calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. Direitos alfandegários ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser pagos em certos casos. Esses direitos e quantias não são de responsabilidade do Vendedor. Serão da responsabilidade do comprador e são da sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). Portanto, o Vendedor convida o comprador a se informar sobre esses aspectos com as autoridades locais correspondentes. A Empresa se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento para o futuro. Os custos de telecomunicações necessários para acessar os sites da Empresa são de responsabilidade do Cliente. Quando aplicável, também os custos de entrega.
Artigo 3.1: Preço – exemplo de cláusula ilegal
A Empresa reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos produtos adquiridos pelo consumidor, em particular para assinaturas – estes serão livremente determinados pelo Vendedor posteriormente, à medida que os serviços evoluem.
Artigo 4: Conclusão do contrato online
De acordo com o disposto no artigo 1127.º-1 do Código Civil, o Cliente deve seguir um conjunto de etapas para celebrar o contrato por via eletrónica para poder efetuar a sua encomenda: – Informação sobre as características essenciais do Produto; – Escolha do Produto, se necessário, das suas opções - Indicação dos dados essenciais de contacto do Cliente (identificação, email, morada, etc.); – Aceitação das presentes Condições Gerais de Venda – Verificação dos elementos da encomenda (formalidade de duplo clique) e, se necessário, correção de erros. Antes de proceder à sua confirmação, o Comprador tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda, o seu preço e de corrigir eventuais erros ou cancelar a sua encomenda. A confirmação do pedido constituirá a formação deste contrato. – Em seguida, acompanhamento das instruções de pagamento, pagamento dos produtos e entrega do pedido. O Cliente receberá por e-mail a confirmação do pagamento da encomenda, bem como um aviso de receção da encomenda confirmando a mesma.
O cliente terá durante o seu processo de encomenda a possibilidade de identificar eventuais erros cometidos na introdução de dados e de os corrigir. A língua proposta para a celebração do contrato é a língua francesa.
O arquivamento das comunicações, da encomenda, dos pormenores da encomenda, bem como das facturas é efectuado em suporte fiável e duradouro, de modo a constituir uma cópia fiel e durável de acordo com o disposto no artigo 1360.º do Código Civil. Esta informação pode ser produzida como prova do contrato.
Para os produtos entregues, a entrega será feita na morada indicada pelo Cliente. Para efeitos da boa execução da encomenda, o Cliente compromete-se a fornecer elementos de identificação verídicos. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a encomenda, por exemplo por qualquer pedido anormal, feito de má fé ou por qualquer motivo legítimo.
Artigo 5: Produtos e serviços
As características essenciais dos bens, serviços e respetivos preços são disponibilizados ao comprador nos websites da empresa, bem como, quando aplicável, o modo de utilização do produto. De acordo com o artigo L112-1 do Código do Consumidor, o consumidor é informado, por marcação, rotulagem, afixação ou qualquer outro processo adequado, dos preços e condições especiais de venda e execução dos serviços antes de qualquer conclusão do contrato de vendas. Em todos os casos, o valor total devido pelo Comprador é indicado na página de confirmação do pedido. O preço de venda do produto é o em vigor indicado no dia da encomenda, não incluindo os portes de envio faturados. Esses possíveis custos são indicados ao Comprador durante o processo de venda e, em qualquer caso, no momento da confirmação do pedido. O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, garantindo a aplicação do preço indicado no momento da encomenda. Quando os produtos ou serviços não são executados imediatamente, é fornecida informação clara na página de apresentação do produto quanto às datas de entrega dos produtos ou serviços. O cliente certifica ter recebido o detalhamento dos custos de entrega, bem como as formas de pagamento, entrega e execução do contrato, bem como informações detalhadas sobre a identidade do vendedor, seus dados de contato postal, telefônico e eletrônico, e para suas atividades no contexto desta venda. O Vendedor compromete-se a honrar a encomenda do Cliente apenas dentro do limite dos stocks de Produtos disponíveis. Caso contrário, o Vendedor informa o Cliente; se o pedido tiver sido feito, e na falta de acordo com o Cliente em uma nova data de entrega, o Vendedor deverá reembolsar o Cliente.
As informações contratuais são apresentadas em detalhes e em francês. As partes concordam que as ilustrações ou fotos dos produtos colocados à venda não têm valor contratual. O período de validade da oferta dos Produtos bem como os seus preços estão especificados nos sites da Empresa, bem como a duração mínima dos contratos oferecidos quando estes se referem ao fornecimento contínuo ou periódico de produtos ou serviços. Exceto em condições especiais, os direitos aqui concedidos são concedidos apenas à pessoa física que assina o pedido (ou à pessoa que possui o endereço de e-mail fornecido).
Seção 6: Conformidade
De acordo com o artigo L.411-1 do Código do Consumidor, os produtos e serviços colocados à venda através destas SGC cumprem os requisitos em vigor relativos à segurança e saúde das pessoas, à fidelização das transações comerciais e à proteção do consumidor. Independentemente de qualquer garantia comercial, o Vendedor permanece responsável pelos defeitos de conformidade e defeitos ocultos do produto.
De acordo com o artigo L.217-4, o vendedor entrega as mercadorias conformes com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe tenha sido cobrado pelo contrato ou tenha sido realizado sob sua responsabilidade.
De acordo com as disposições legais em matéria de conformidade e defeitos ocultos (art. 1641 c. civ.), o Vendedor reembolsa ou troca produtos defeituosos ou produtos que não correspondam ao pedido. Os reembolsos podem ser solicitados da seguinte forma: (descreva o procedimento de reembolso, e como o produto deve ser devolvido, e reembolso dos custos de envio, se aplicável).
Artigo 7: Cláusula de retenção de título
Os produtos permanecem propriedade da Companhia até o pagamento integral do preço.
Artigo 8: Condições de entrega
Os produtos são entregues na morada de entrega indicada aquando da encomenda e dentro do prazo indicado. Estes prazos não têm em conta o tempo de preparação da encomenda. Quando a entrega requer marcação com o Cliente (descreva o procedimento). Quando o Cliente encomenda vários produtos ao mesmo tempo, estes podem ter diferentes prazos de entrega encaminhados de acordo com os seguintes métodos (descreva o procedimento). Em caso de atraso no envio (descreva o procedimento). Em caso de atraso na entrega, o Cliente tem a possibilidade de resolver o contrato nos termos e condições definidos no artigo L 216-2 do Código do Consumidor. O Vendedor reembolsa então o produto e os custos “one-way” nas condições das disposições dos artigos L216-3 e L241-4 do Código do Consumidor. O Vendedor disponibiliza um ponto de contacto telefónico (custo de uma chamada local de um telefone fixo) indicado no e-mail de confirmação da encomenda para dar seguimento à encomenda. O Vendedor lembra que quando o Cliente toma posse física dos produtos, o risco de perda ou dano aos produtos é transferido para ele. É de responsabilidade do Cliente notificar a transportadora de quaisquer reservas sobre o produto entregue.
Artigo 9: Disponibilidade e apresentação
Em caso de indisponibilidade de um artigo por um período superior a 30 dias úteis, será imediatamente notificado dos prazos de entrega previsíveis e a encomenda deste artigo poderá ser cancelada mediante simples pedido. O Cliente poderá então solicitar uma nota de crédito no valor do artigo ou o seu reembolso total e cancelamento da encomenda.
Artigo 10: Pagamento
O pagamento é devido imediatamente após o pedido, inclusive para produtos pré-encomendados. O Cliente pode pagar com cartão de crédito. Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora da França devem ser cartões bancários internacionais (Mastercard ou Visa) O pagamento online seguro com cartão bancário é feito pelo nosso provedor de pagamento. As informações transmitidas são criptografadas no estado da arte e não podem ser lidas durante o transporte na rede. Uma vez iniciado o pagamento pelo Cliente, a transação é debitada imediatamente após verificação da informação. De acordo com as disposições do Código Monetário e Financeiro, o compromisso de pagamento dado por cartão é irrevogável. Ao comunicar os seus dados bancários durante a venda, o Cliente autoriza o Vendedor a debitar no seu cartão o valor referente ao preço indicado. O Cliente confirma que é o titular legal do cartão a debitar e que está legalmente habilitado a utilizá-lo. Em caso de erro, ou impossibilidade de debitar o cartão, a Venda é imediatamente resolvida de pleno direito e a encomenda cancelada.
Artigo 11: Período de retirada
11.1 De acordo com os artigos L.121-21 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente tem um prazo de 14 dias úteis a contar da receção do último Produto encomendado no Site para exercer o seu direito de resolução da Empresa. justificar as razões ou pagar uma multa.
Este período de retirada se aplica apenas a produtos designados como "placas GOOGLE AVIS, placas INSTAGRAM, placas FACEBOOK"
11.2 Para exercer o seu direito de desistência da Encomenda, o Cliente deverá notificar a sua decisão de desistência por meio de declaração inequívoca, sem fundamentação. O Cliente pode comunicar sua decisão de retirada à Empresa por qualquer meio, em particular enviando-o por e-mail para contact@connekt.fr.
11.3 Em caso de notificação à Empresa pelo Cliente da sua decisão de retirada, seja qual for o meio utilizado, a Empresa enviar-lhe-á sem demora um aviso de recepção da retirada por e-mail.
11.4 O Cliente deve devolver o(s) Produto(s) nas mesmas condições em que o recebeu, e com todos os elementos de embalagem, acessórios e instruções (mesmo que o(s) Produto(s) tenha(m) sido ou tenha sido desembalado), o mais rapidamente possível e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da notificação da decisão de resolução do presente contrato, no seguinte endereço: CONNEKT, 46 Allée du bugey, 69 330 JOANGE, FRANCE.
11.5 O Cliente é convidado a indicar o motivo da devolução/desistência, de forma a ajudar a Empresa a melhorar o seu serviço.
11.6 Em caso de desistência por parte do Cliente, o reembolso do(s) Produto(s) que tenha(m) sido objeto do direito de retratação é efetuado pela Empresa por transferência bancária, salvo se o Cliente expressamente concordar com outro meio. . Em qualquer caso, este reembolso não acarretará quaisquer custos para o Cliente. O reembolso é feito o mais rápido possível, e o mais tardar 14 dias após o recebimento pela Empresa do(s) Produto(s) devolvido(s) na embalagem original.
11.7 De acordo com o artigo L.121-21-3 do Código do Consumidor, o Cliente é informado de que a sua responsabilidade apenas é contraída em relação à Empresa pela depreciação do(s) Produto(s), devolvido(s) na sequência do exercício de seu direito de rescisão, resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento deste ou desses bens.
Artigo 12: Garantias
De acordo com a lei, o Vendedor assume as garantias de conformidade e relativas aos defeitos ocultos dos produtos. O Vendedor reembolsa o comprador ou troca os produtos aparentemente defeituosos ou que não correspondem ao pedido efetuado. O pedido de reembolso deve ser feito da seguinte forma: (ver acima no artigo 11º “direito de retratação”) O Vendedor lembra que o consumidor: – tem um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem para atuar com o Vendedor – que pode escolher entre a substituição e a reparação do bem nas condições previstas nas disposições acima mencionadas. aparentemente defeituoso ou não correspondente – que fica dispensado de provar a existência da falta de conformidade do bem durante os seis meses seguintes à entrega do bem. – que, excepto bens em segunda mão, este prazo será alargado para 24 meses a partir de 18 de março de 2016 – que o consumidor também pode fazer valer a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na aceção do artigo 1641.º do código civil e, neste caso, pode optar entre a resolução da venda ou a redução do preço de venda (disposições dos artigos 1644.º do Código Civil). Garantias adicionais: (descreva suas garantias adicionais)
Artigo 13: Reclamações e mediação
Se necessário, o Comprador pode apresentar qualquer reclamação contactando a empresa através dos seguintes contactos (indicar os dados de contacto e o procedimento).
De acordo com o disposto no art. L. 611-1 a L. 616-3 do Código do Consumidor, informa-se o consumidor que pode recorrer a um mediador de consumo nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor.
Em caso de insucesso do pedido de reclamação ao serviço de apoio ao cliente do Vendedor, ou na ausência de resposta no prazo de dois meses, o consumidor pode submeter o litígio a um mediador XXX que tentará com total independência conciliar as partes. para obter uma solução amigável.
Artigo 14: rescisão do contrato
A encomenda pode ser anulada pelo comprador por carta registada com aviso de receção nos seguintes casos: — entrega de produto que não cumpra as características da encomenda; — entrega que ultrapasse o prazo fixado no momento da encomenda ou, na falta de data, no prazo de trinta dias a contar do pagamento; — aumento injustificado de preço ou modificação do produto. Nestes casos, o comprador poderá exigir o reembolso do depósito pago acrescido de juros calculados à taxa legal a partir da data de recebimento do depósito.
Artigo 15: Direitos de propriedade intelectual
Marcas registradas, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou, em geral, qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva do vendedor. Nenhuma cessão de direitos de propriedade intelectual é feita através destes GCS. Qualquer reprodução total ou parcial, modificação ou uso destes bens por qualquer motivo é estritamente proibido.
Artigo 16: Força maior
O cumprimento das obrigações do vendedor neste instrumento fica suspenso no caso de ocorrência de caso fortuito ou força maior que impeça o seu cumprimento. O vendedor notificará o cliente da ocorrência de tal evento o mais rápido possível.
Artigo 17: Nulidade e modificação do contrato
Se uma das estipulações deste contrato for cancelada, esta nulidade não implicará a nulidade das demais estipulações que permanecerão em vigor entre as partes. Qualquer modificação contratual é válida somente após um acordo escrito e assinado das partes.
Artigo 18: Proteção de dados pessoais
De acordo com o Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, o Vendedor estabelece um tratamento de dados pessoais que tem por finalidade a venda e entrega de produtos e serviços definidos neste contrato. O Comprador é informado do seguinte: a identidade e os detalhes de contato do controlador de dados e, quando aplicável, do representante do controlador de dados: o Vendedor, conforme indicado no topo destas GCS; - os dados de contacto do responsável pela proteção de dados: XXX - a base jurídica do tratamento: a execução contratual - os destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais, se existirem: o responsável pelo tratamento, os seus serviços responsáveis pelo marketing, o departamentos responsáveis pela segurança informática, o departamento responsável pelas vendas, entrega e encomenda, os subcontratantes envolvidos nas operações de entrega e venda, bem como qualquer autoridade legalmente autorizada a aceder aos dados pessoais em questão - não está prevista qualquer transferência para fora da UE - o período de conservação dos dados: o tempo da prescrição comercial - o interessado tem o direito de solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso aos dados pessoais, a retificação ou apagamento dos mesmos, ou a limitação do tratamento relativo ao interessado, ou o direito de se opor ao tratamento e o direito de uma portabilidade de dados - O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo - as informações solicitadas no momento da encomenda são necessárias para o estabelecimento da fatura (obrigação legal) e a entrega dos bens encomendados, caso contrário a encomenda não pode ser colocada. Nenhuma tomada de decisão automatizada ou criação de perfil é implementada por meio do processo de pedido.
Artigo 19: Lei aplicável e cláusulas
Todas as cláusulas constantes destas condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda nelas referidas, estarão sujeitas à lei francesa.
A nulidade de uma cláusula contratual não implica a nulidade das presentes condições gerais de venda.
Artigo 20: Informação ao consumidor
Para fins de informação ao consumidor, reproduzem-se abaixo as disposições do Código Civil e do Código do Consumidor:
Artigo 1641.º do Código Civil: O vendedor fica obrigado à garantia por defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não teria ele adquiriu, ou teria dado apenas um preço menor, se ele os conhecesse.
Artigo 1648.º do Código Civil: A acção resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. No caso previsto no artigo 1642-1, a acção deve ser intentada, sob pena de execução, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser dispensado dos defeitos aparentes ou da falta de conformidade.
Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor: O vendedor entrega os bens conformes ao contrato e responde por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe tenha sido cobrado pelo contrato ou tenha sido realizado sob sua responsabilidade.
Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor: O bem cumpre o contrato: 1° Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem similar e, se for o caso:
se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem; 2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.
Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor: A ação resultante da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega dos bens.
Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor: Quando o comprador solicita ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida durante a aquisição ou reparação de bens móveis, condição abrangida pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que ainda estava em execução. Este prazo decorre do pedido de intervenção do comprador ou da provisão para reparação do imóvel em causa, se esta provisão for posterior ao pedido de intervenção.