Condizioni di vendita
Tra la società CONNEKT,
46 vicolo del bugey 69330 JONAGE,
con un capitale sociale di 10.000 euro,
iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di LIONE,
sotto il numero SIRET 881 335 905.000 17,
rappresentata dalla Sig.ra MANNINO Elodie
come manager,
debitamente autorizzato ai fini della presente.
L'azienda è raggiungibile via mail cliccando sul form contatti accessibile dalla home page del sito.
Di seguito il “Venditore” o la “Società”.
In primo luogo,
E la persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi dalla società,
Di seguito, "l'Acquirente" o "il Cliente"
D'altro canto,
È stato spiegato e concordato come segue:
PREAMBOLO
Il venditore è un editore di prodotti e servizi CONNEKT destinati ai consumatori, commercializzati attraverso i suoi siti web ( http://touchconnekt.com ). L'elenco e la descrizione dei beni e servizi offerti dalla Società sono consultabili sui suddetti siti.
NOTA: Viene presentata e spiegata l'attività dell'azienda nonché la destinazione dei prodotti - tali obblighi sono imposti dall'art. L111-1 codice consumo .
Articolo 1: oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di Prodotti o Servizi offerti dal Venditore.
NOTA: Si dettaglia qui l'oggetto del contratto che è la vendita online di Prodotti e Servizi da parte del Venditore
Articolo 2: Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGC) disciplinano la vendita di Prodotti o Servizi, effettuata tramite i siti web della Società, e costituiscono parte integrante del Contratto tra Acquirente e Venditore. Sono totalmente opponibili all'Acquirente che li ha accettati prima di effettuare un ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web. Le CGV allora applicabili sono quelle in vigore alla data di pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. I presenti T&C possono essere visualizzati sul sito web della Società al seguente indirizzo: www.rouchconnekt.com/cgv
La Società garantisce inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve impostando una casella di controllo e un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e, ove applicabili, delle Condizioni Particolari di Vendita relative ad un prodotto o servizio, e di accettarle senza restrizioni o riserve.
Il Cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessarie per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze.
Il Cliente dichiara di poter contrattare legalmente secondo il diritto francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale si impegna.
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.
Articolo 3: Prezzo
I prezzi dei prodotti venduti attraverso i siti Internet sono indicati in Euro tasse escluse e determinati con precisione nelle pagine di descrizione del Prodotto. Sono inoltre indicati in euro, tutte le tasse incluse (IVA + altre eventuali tasse) nella pagina dell'ordine del prodotto, ed escluse le spese di spedizione specifiche. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato tasse escluse automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere pagati dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non sono responsabilità del Venditore. Saranno a carico dell'acquirente e di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore invita pertanto l'acquirente a informarsi in merito a questi aspetti con le autorità locali competenti.La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per il futuro. I costi di telecomunicazione necessari per accedere ai siti web della Società sono a carico del Cliente. Ove applicabili anche le spese di spedizione.
Articolo 3.1: Prezzo – esempio di clausola illecita
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti acquistati dal consumatore, in particolare per gli abbonamenti – questi saranno successivamente liberamente determinati dal Venditore, man mano che i servizi si evolvono.
Articolo 4: Conclusione del contratto online
Conformemente a quanto previsto dall'articolo 1127-1 del Codice Civile, il Cliente deve seguire una serie di passaggi per concludere il contratto per via telematica al fine di poter effettuare il proprio ordine: – Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; – Scelta del Prodotto, se necessario, delle sue opzioni - Indicazione dei dati di contatto essenziali del Cliente (identificazione, email, indirizzo, ecc.); – Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita – Verifica degli elementi dell'ordine (formalità doppio click) e, se necessario, correzione degli errori. Prima di procedere con la sua conferma, l'Acquirente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo, e di correggere eventuali errori, o di annullare il suo ordine. La conferma dell'ordine costituirà la formazione del presente contratto. – Quindi, follow-up delle istruzioni per il pagamento, pagamento dei prodotti, quindi consegna dell'ordine. Il Cliente riceverà conferma via e-mail dell'avvenuto pagamento dell'ordine, nonché una conferma di ricezione dell'ordine che lo conferma.
Il cliente avrà durante la sua procedura d'ordine la possibilità di individuare eventuali errori commessi nell'inserimento dei dati e di correggerli. La lingua proposta per la conclusione del contratto è la lingua francese.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, degli estremi dell'ordine, nonché delle fatture è effettuata su supporto affidabile e durevole in modo da costituirne copia fedele e durevole secondo quanto previsto dall'articolo 1360 del codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Per i prodotti consegnati, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. Ai fini della corretta esecuzione dell'ordine, il Cliente si impegna a fornire elementi di identificazione veritiera. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, formulata in malafede o per qualsiasi motivo legittimo.
Articolo 5: Prodotti e servizi
Le caratteristiche essenziali dei beni, servizi e dei rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sui siti web della società, nonché, ove applicabile, le modalità di utilizzo del prodotto. Ai sensi dell'articolo L112-1 del Codice del Consumo, il consumatore è informato, mediante contrassegno, etichettatura, esposizione o ogni altra idonea procedura, dei prezzi e delle condizioni particolari di vendita ed esecuzione dei servizi prima di qualsiasi conclusione del contratto di vendita. In ogni caso, l'importo totale dovuto dall'Acquirente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore indicato il giorno dell'ordine, quest'ultimo escluse le spese di spedizione fatturate in aggiunta. Tali eventuali costi sono indicati all'Acquirente durante il processo di vendita, e comunque al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo l'applicazione del prezzo indicato al momento dell'ordine. Quando i prodotti o servizi non vengono eseguiti immediatamente, nella pagina di presentazione del prodotto vengono fornite informazioni chiare sulle date di consegna dei prodotti o servizi. Il cliente dichiara di aver ricevuto un dettaglio delle spese di consegna nonché le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché informazioni dettagliate relative all'identità del venditore, i suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e di le sue attività nell'ambito della presente vendita. Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente entro il limite delle sole scorte di Prodotti disponibili. In mancanza, il Venditore informa il Cliente; se l'ordine è stato effettuato, e in mancanza di accordo con il Cliente su una nuova data di consegna, il Venditore rimborserà il Cliente.
Le informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in francese. Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti nonché i relativi prezzi sono specificati sui siti web della Società, nonché la durata minima dei contratti offerti quando si tratta di una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Salvo particolari condizioni, i diritti qui concessi sono concessi solo alla persona fisica firmataria dell'ordine (o al titolare dell'indirizzo email fornito).
Sezione 6: Conformità
Ai sensi dell'articolo L.411-1 del Codice del Consumo, i prodotti ei servizi offerti in vendita attraverso le presenti CGV soddisfano i requisiti vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone, lealtà nelle transazioni commerciali e tutela del consumatore. Indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale, il Venditore resta responsabile dei vizi di conformità e dei vizi occulti del prodotto.
Ai sensi dell'articolo L.217-4, il venditore consegna la merce conforme al contratto ed è responsabile per l'eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità.
In conformità alle disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti (art. 1641 c. civ.), il Venditore rimborsa o cambia i prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine. I rimborsi possono essere richiesti con le seguenti modalità: (descrivere la procedura di rimborso, le modalità di restituzione del prodotto e il rimborso delle spese di spedizione se previste).
Articolo 7: Clausola di riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo.
Articolo 8: Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine e nei tempi indicati. Tali scadenze non tengono conto del tempo impiegato per la preparazione dell'ordine. Quando la consegna richiede di prendere appuntamento con il Cliente (descrivere la procedura). Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente, questi possono avere tempi di consegna diversi instradati secondo le seguenti modalità (descrivere la procedura). In caso di ritardo nella spedizione (descrivere la procedura). In caso di ritardata consegna, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto nei termini e alle condizioni definiti nell'articolo L 216-2 del Codice del Consumo. Il Venditore rimborsa quindi il prodotto e le spese “solo andata” alle condizioni previste dagli articoli L216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Il Venditore mette a disposizione un punto di contatto telefonico (costo di una chiamata urbana da rete fissa) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine per dare seguito all'ordine. Il Venditore ricorda che quando il Cliente prende fisicamente possesso dei prodotti, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti gli viene trasferito. È responsabilità del Cliente comunicare al vettore eventuali riserve sul prodotto consegnato.
Articolo 9: Disponibilità e presentazione
In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 30 giorni lavorativi, ti verranno immediatamente comunicati i tempi di consegna prevedibili e l'ordine di questo articolo potrà essere annullato su semplice richiesta. Il Cliente può quindi richiedere una nota di credito per l'importo dell'articolo o il suo completo rimborso e annullamento dell'ordine.
Articolo 10: Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti in pre-ordine. Il Cliente può pagare con carta di credito. Le carte emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa).Il pagamento online sicuro con carta di credito viene effettuato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni trasmesse sono crittografate allo stato dell'arte e non possono essere lette durante il trasporto sulla rete. Una volta che il pagamento è stato avviato dal Cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica delle informazioni. In accordo con le disposizioni del Codice Monetario e Finanziario, l'impegno al pagamento assunto con carta è irrevocabile. Comunicando le proprie coordinate bancarie durante la vendita, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla propria carta l'importo relativo al prezzo indicato. Il Cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di essere legalmente autorizzato ad utilizzarla. In caso di errore, o impossibilità di addebitare la carta, la Vendita si intende immediatamente risolta di diritto e l'ordine annullato.
Articolo 11: Periodo di recesso
11.1 Ai sensi degli articoli L.121-21 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni liberi dal ricevimento dell'ultimo Prodotto ordinato sul Sito per esercitare il proprio diritto di recesso dalla Società. , senza dover giustificare ragioni o pagare una penale.
Questo periodo di recesso si applica solo ai prodotti designati come "targhe GOOGLE AVIS, targhe INSTAGRAM, targhe FACEBOOK"
11.2 Per esercitare il diritto di recesso dall'Ordine, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione univoca, senza motivazione. Il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere alla Società con qualsiasi mezzo, in particolare inviandola via e-mail a contact@connekt.fr.
11.3 In caso di comunicazione alla Società da parte del Cliente della sua decisione di recedere, qualunque sia il mezzo utilizzato, la Società gli invierà senza indugio una conferma di ricezione del recesso tramite posta elettronica.
11.4 Il Cliente è tenuto a restituire il/i Prodotto/i nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, e con tutti gli elementi dell'imballaggio, gli accessori e le istruzioni (anche se il/i Prodotto/i è stato o è stato disimballato), il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica della decisione di recedere dal presente contratto, al seguente indirizzo: CONNEKT, 46 Allée du bugey, 69 330 JOANGE, FRANCIA.
11.5 Il Cliente è invitato ad indicare il motivo del reso/recesso, al fine di aiutare la Società a migliorare il proprio servizio.
11.6 In caso di recesso da parte del Cliente, il rimborso del/i Prodotto/i che sono stati oggetto del diritto di recesso è effettuato dalla Società tramite bonifico bancario, salvo diverso accordo del Cliente. . In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente. Il rimborso viene effettuato nel più breve tempo possibile, e non oltre 14 giorni dal ricevimento da parte della Società del/i Prodotto/i restituito/i nella confezione originale.
11.7 Ai sensi dell'articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, il Cliente è informato che la sua responsabilità è impegnata nei confronti della Società solo per un deprezzamento del/i Prodotto/i, restituito/i a seguito dell'esercizio di il suo diritto di recesso, risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo o di questi beni.
Articolo 12: Garanzie
A norma di legge, il Venditore assume le garanzie di conformità e relative ai vizi occulti dei prodotti. Il Venditore rimborsa l'acquirente o cambia i prodotti che sono apparentemente difettosi o che non corrispondono all'ordine effettuato. La richiesta di rimborso deve essere formulata come segue: (vedi sopra all'articolo 11 "diritto di recesso") Il Venditore ricorda che il consumatore: – ha un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire con il Venditore – che può scegliere tra la sostituzione e la riparazione del bene alle condizioni previste dalle predette disposizioni. apparentemente difettoso o non corrispondente – di essere esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. – che, salvo l'usato, tale termine sarà esteso a 24 mesi a decorrere dal 18 marzo 2016 – che il consumatore può far valere anche la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in tal caso, può scegliere tra la deliberazione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (disposizioni degli artt. 1644 del codice civile). Garanzie aggiuntive: (descrivi le tue garanzie aggiuntive)
Articolo 13: Reclami e mediazione
Se necessario, l'Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando l'azienda utilizzando i seguenti recapiti (indicare i recapiti e la procedura).
Conformemente a quanto previsto dall'art. da L. 611-1 a L. 616-3 del Codice del Consumo, il consumatore è informato che può ricorrere ad un mediatore del consumo alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.
In caso di mancata richiesta di reclamo al servizio clienti del Venditore, o in mancanza di risposta entro due mesi, il consumatore può sottoporre la contestazione a un mediatore XXX che tenterà in completa autonomia di conciliare le parti. per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 14: risoluzione del contratto
L'ordine può essere annullato dall'acquirente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento nei seguenti casi: — consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dell'ordine; — consegna oltre il termine fissato al momento dell'ordine o, in mancanza di data, entro trenta giorni dal pagamento; — aumento ingiustificato del prezzo o modifica del prodotto. In questi casi, l'acquirente può chiedere il rimborso della caparra versata maggiorata degli interessi calcolati al tasso legale dalla data di ricezione della caparra.
Articolo 15: Diritti di proprietà intellettuale
Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del venditore. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata tramite questi T&C. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di questi beni per qualsiasi motivo è severamente vietata.
Articolo 16: Forza maggiore
L'adempimento degli obblighi del venditore ai sensi del presente atto è sospeso al verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. Il venditore informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 17: Nullità e modifica del contratto
Qualora una delle clausole del presente contratto venisse annullata, tale nullità non comporterebbe la nullità delle altre clausole che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo previo accordo scritto e firmato delle parti.
Articolo 18: Protezione dei dati personali
In ottemperanza al Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, il Venditore istituisce un trattamento di dati personali che ha la finalità di vendita e consegna di prodotti e servizi definiti nel presente contratto. L'Acquirente è informato di quanto segue: gli estremi identificativi e di contatto del titolare del trattamento e, ove previsto, del rappresentante del titolare del trattamento: il Venditore, come indicato in calce alle presenti CGV; - gli estremi di contatto del responsabile della protezione dei dati: XXX - la base giuridica del trattamento: l'esecuzione contrattuale - i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, se esistenti: il titolare, i suoi servizi incaricati del marketing, il i servizi preposti alla sicurezza informatica, il dipartimento preposto alla vendita, consegna e ordini, i subappaltatori coinvolti nelle operazioni di consegna e vendita nonché ogni autorità legalmente autorizzata ad accedere ai dati personali in questione - non è previsto alcun trasferimento al di fuori dell'UE - il periodo di conservazione dei dati: il tempo della prescrizione commerciale - l'interessato ha diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, o la limitazione del trattamento relativo all'interessato, ovvero il diritto di opposizione al trattamento e diritto di una portabilità dei dati - L'interessato ha diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo - le informazioni richieste in fase di ordine sono necessarie per l'instaurazione della fattura (obbligo di legge) e la consegna della merce ordinata, in caso contrario l'ordine non può essere posizionato. Nessun processo decisionale automatizzato o profilazione viene implementato attraverso il processo di ordinazione.
Articolo 19: Legge applicabile e clausole
Tutte le clausole che figurano nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di compravendita ivi richiamate, saranno soggette al diritto francese.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 20: Informazione del consumatore
A fini di informazione al consumatore, si riproducono di seguito le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo:
Articolo 1641 del codice civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che il compratore non avrebbe acquistava, o avrebbe dato solo un prezzo minore, se li avesse conosciuti.
Art. 1648 cc: L'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dal difetto di conformità.
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: Il venditore consegna il bene conforme al contratto ed è responsabile per l'eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo: Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso normalmente previsto per un bene simile e, ove applicabile:
se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale voluto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo: L'azione derivante dal difetto di conformità è prescritta entro due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo: Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una condizione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si somma alla durata della garanzia rimasta in essere. Tale termine decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dal provvedimento di riparazione dell'immobile in oggetto, se tale provvedimento è successivo alla richiesta di intervento.